الشروط والأحكام

1.من نحن

يمكنك التواصل معنا على الهاتف +966 11 496 9240 ext. 2 أو عبر البريد [email protected] من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل.

شركة أوتوموتيف سبيرز مورّد مستقل لقطع الغيار الأصلية (OEM). تُستخدم أسماء الشركات المصنّعة وأرقام القطع والمخططات لغرض تحديد القطع والسيارات التي تناسبها فقط، ولسنا تابعين لأي شركة مصنّعة للسيارات أو معتمدين منها ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

2.المنتجات وأرقام القطع والتوافق

• جميع القطع المعروضة بوصف «أصلية» هي قطع أصلية (OEM) يتم توريدها عبر شبكة توزيع الشركة المصنّعة أو مورّديها الرسميين.
• أرقام القطع وأوصافها وتوافقها مع السيارات مأخوذة من كتالوج قطع الغيار الإلكتروني للشركة المصنّعة. التوافق حسب الموديل والفئة وسنة الصنع إرشادي، والعميل مسؤول عن التأكد من ملاءمة القطعة لسيارته، ويسعدنا التحقق من ذلك برقم الهيكل (VIN) قبل الطلب.
• عند استبدال رقم قطعة من قِبل الشركة المصنّعة نقوم بتوريد الرقم البديل الحالي.
• القطع الموصوفة بـ«متاحة للطلب» يتم توفيرها خصيصاً لك من شبكة الشركة المصنّعة، ومدة التوريد المعتادة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. سنخبرك إذا توقعنا تأخراً عن ذلك، ويمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً في أي وقت قبل شحن القطعة.
• القطع الموصوفة بـ«السعر عند الطلب» يتم تسعيرها بشكل فردي، ولا يصبح عرض السعر ملزماً إلا بعد قبولك له وسداده.
• تُعرض مستويات المخزون والتوفر مباشرة من نظام المخزون لدينا، إلا أنها غير مضمونة حتى تأكيد طلبك. إذا أصبحت قطعة غير متوفرة بعد السداد فسنعرض عليك بديلاً أو نرد لك المبلغ كاملاً.

3.الأسعار وضريبة القيمة المضافة والدفع

• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها (حالياً 15%). وتُعرض رسوم الشحن، إن وُجدت، قبل الدفع.
• تتم معالجة الدفع عبر Tap Payments (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay). تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة مزوّد الدفع الآمنة ولا تُخزَّن على أنظمتنا أبداً.
• يتم تأكيد طلبك بعد اعتماد عملية الدفع، وستصلك رسالة تأكيد عبر SMS والبريد الإلكتروني تتضمن رقم الطلب.
• إذا كان السعر خاطئاً بشكل واضح نتيجة خطأ تقني أو مطبعي، يجوز لنا إلغاء الطلب قبل الشحن مع رد المبلغ كاملاً.
• تُطبَّق أكواد الخصم عند الدفع، ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية، وقد تكون محدودة المدة أو النطاق.

4.الشحن والتوصيل

• التوصيل داخل الرياض مجاني. أما بقية مدن المملكة فتُطبَّق رسوم ثابتة قدرها 35 ريالاً، ويكون التوصيل مجانياً للطلبات التي تبلغ 300 ريال أو أكثر.
• تُشحن الطلبات الدولية عبر شركة شحن سريع، وتُحسب رسوم الشحن عند الدفع حسب الوجهة والوزن. ويتحمّل المستلم الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوجهة.
• يتولّى شركاء التوصيل لدينا تسليم الطلبات داخل المملكة، وستصلك معلومات التتبع بعد تسليم الشحنة لهم. مدد التوصيل تقديرية وتبدأ عند توفر جميع قطع الطلب.
• يرجى فحص الشحنة عند الاستلام والإبلاغ عن أي ضرر أو نقص خلال 48 ساعة عبر قنوات التواصل.
• تنتقل ملكية القطع ومسؤوليتها إليك عند التسليم.

5.الإلغاء والإرجاع والاسترداد

• يمكنك إلغاء الطلب دون أي رسوم في أي وقت قبل شحنه.
• وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، يمكنك إرجاع القطعة خلال سبعة (7) أيام من استلامها بشرط أن تكون غير مستعملة وغير مركّبة وفي عبوتها الأصلية غير المتضررة.
• لا يسري حق الإرجاع على القطع التي طُلبت خصيصاً لسيارتك من الشركة المصنّعة (قطع «متاحة للطلب»)، ولا على المكونات الكهربائية والإلكترونية بعد تركيبها أو فك أختامها، ولا على المستهلكات مثل الزيوت والفلاتر والجوانات بعد فتحها، ما لم تكن القطعة معيبة أو مختلفة عمّا طلبته.
• يتم استبدال القطع الخاطئة أو المعيبة أو رد قيمتها كاملة بما في ذلك رسوم الشحن. وفي حالات الإرجاع الأخرى لا تُرد رسوم الشحن الأصلية ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
• يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال أربعة عشر (14) يوماً من استلامنا القطعة المرتجعة، وقد يستغرق ظهوره في حسابك بضعة أيام إضافية حسب البنك.
• لبدء الإرجاع تواصل معنا مع رقم الطلب وصور القطعة وعبوتها.

6.الضمان

• تتمتع القطع الأصلية بضمان الشركة المصنّعة ضد عيوب التصنيع للمدة التي تحددها الشركة المصنّعة، ابتداءً من تاريخ التسليم.
• يشترط الضمان تركيب القطعة لدى ورشة مؤهلة وفق إجراءات الشركة المصنّعة. ولا يغطي الضمان التآكل الطبيعي أو المستهلكات أو الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديل، ولا التكاليف التبعية مثل أجور العمالة أو السحب أو توقف السيارة.
• تُعالج مطالبات الضمان عبر قنوات التواصل مع إثبات الشراء، وفاتورة التركيب عند الاقتضاء.

7.حسابك

• يمكنك التسوق كزائر أو عبر حساب يتم التحقق منه برمز لمرة واحدة يُرسل إلى رقم جوالك. حافظ على سرية هاتفك والرموز التي تصلك، فأنت مسؤول عن الطلبات التي تتم من حسابك.
• يجب تقديم بيانات تواصل وتوصيل صحيحة. ويجوز لنا رفض الطلبات أو تعليقها أو إلغاؤها إذا ساورنا شك معقول في كونها احتيالية أو مسيئة.

8.الملكية الفكرية

المتجر ونصوصه وصوره ومخططاته وبرمجياته ملك لـشركة أوتوموتيف سبيرز أو للمرخّصين لها ومحمية بموجب القانون. تُقدَّم مخططات الكتالوج لغرض تحديد القطع فقط ولا يجوز نسخها أو استخراجها أو إعادة توزيعها. وتبقى العلامات التجارية وأسماء الموديلات ملكاً لأصحابها.

9.المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن طلب ما على المبلغ المدفوع لذلك الطلب. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك تعطّل السيارة أو أجور العمالة أو تكاليف السحب. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.

10.القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى إلى حل أي شكوى مباشرةً؛ تواصل معنا أولاً وسنرد خلال يومي عمل. كما يمكن للمستهلك التواصل مع وزارة التجارة عبر قنواتها. وأي نزاع لا تتم تسويته ودياً يكون من اختصاص المحاكم المختصة في الرياض.

11.تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنطبق على طلبك النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت إتمام الطلب.