سياسة الخصوصية

1.البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: المدينة والحي وعنوان الشارع، والعنوان الوطني إن قدّمته.
• سجلات الطلبات والدفع: القطع التي اشتريتها والأسعار والفواتير ومرجع عملية الدفع وحالتها. تُدخل أرقام البطاقات في صفحة Tap Payments الآمنة ولا تصل إلى أنظمتنا.
• بيانات الحساب: رقم جوالك ورموز التحقق لمرة واحدة، وكلمة المرور إن اختَرت تعيينها، وتُخزَّن بصيغة مشفّرة (تجزئة مع ملح) فقط.
• بيانات السيارة التي تشاركها معنا للتحقق من التوافق، مثل رقم الهيكل (VIN).
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وسجلات الأخطاء، ونحتفظ بها لأغراض الأمان ومعالجة المشكلات.
• الرسائل التي ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.

2.كيف نستخدم بياناتك

• لمعالجة طلباتك وتوصيلها وإصدار الفواتير الضريبية ومعالجة الإرجاع ومطالبات الضمان.
• للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة، ولحماية الحسابات وعمليات الدفع من الاحتيال.
• للتواصل معك بشأن طلبك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الأنظمة الضريبية والفوترة الإلكترونية وحماية المستهلك.
• لتشغيل المتجر وتأمينه وتحسينه باستخدام إحصاءات مجمّعة.
• لإرسال العروض فقط إذا طلبت ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3.الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك، وللالتزام بالمتطلبات القانونية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل المتجر وتأمينه، وللتسويق بموافقتك.

4.مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يحتاجونها لتقديم خدمتنا، بموجب عقود تقيّد استخدامها:

• Tap Payments — معالجة الدفع (مدى والبطاقات وApple Pay).
• مابت (Mapit) وشركاء التوصيل — التوصيل داخل المملكة؛ وDHL Express للشحنات الدولية.
• Authentica — إرسال رموز التحقق لمرة واحدة عبر SMS.
• نظام تخطيط الموارد ونظام المستودع لدينا اللذان يحفظان الطلبات والفواتير وسجلات العملاء.
• Cloudflare ومزوّدو الاستضافة — تقديم الموقع وحمايته.
• الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.

5.نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات البيانات خارج المملكة العربية السعودية، ونعتمد في ذلك على الضمانات التعاقدية والأمنية التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية.

6.ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: الجلسة، وتحدّي التحقق عند تسجيل الدخول، وسلة التسوق. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع من أطراف ثالثة.
• تُحفظ سلة التسوق في التخزين المحلي لمتصفحك حتى تُتمّ الطلب أو تفرغها.
• إحصاءات الزيارة من عندنا وعلى خوادمنا: ملفّان من موقعنا نفسه — as_vid (١٨٠ يوماً) لتمييز الزائر العائد عن الجديد، و as_sid (٣٠ دقيقة) لتجميع الزيارة الواحدة — نسجّل بهما الصفحات التي فُتحت ومدة ظهور كل صفحة ونوع الجهاز واللغة والدولة/المنطقة التقريبية كما يذكرها مزوّد الشبكة (كلاودفلير). لا نحتفظ بعنوان IP، ولا نرسل هذه البيانات لأي طرف ثالث، ولا نستخدم أي خدمة تحليلات خارجية.
• إذا أضفت قطعاً إلى السلة ولم تُكمل الطلب، نحتفظ بمحتوى السلة عندنا لنساعدك على إتمامها، وقد نرسل تذكيراً واحداً إذا كان بريدك لدينا من حسابك أو مما أدخلته عند الدفع. أخبرنا في أي وقت لتتوقف هذه الرسائل.

7.مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات والفواتير وسجلات الدفع: للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية.
• سجلات الزيارة: ١٨٠ يوماً كحد أقصى، وسلات التسوق غير المكتملة: ٩٠ يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
• بيانات الحساب: حتى تطلب حذف حسابك، مع مراعاة مدد الاحتفاظ أعلاه.
• السجلات التقنية: حتى 90 يوماً.

8.الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة وتُخزَّن على أنظمة محكومة الوصول. وتُعالج بيانات بطاقات الدفع حصراً لدى مزوّد الدفع المعتمد وفق معيار PCI DSS.

9.حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها؛
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت.

10.التواصل والشكاوى

أرسل طلباتك إلى [email protected] أو اتصل على +966 11 496 9240 ext. 2، وسنرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

11.الأطفال

المتجر مخصص للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات ممن هم دون 18 عاماً.

12.التعديلات

سننشر أي تعديل على هذه السياسة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد.